Verzendbeleid
Gratis verzending
Tijdens de introductieaanbieding is de verzending gratis voor alle bestellingen.
Verzendlanden
We verzenden naar Spanje (behalve de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Frankrijk, Duitsland, Italië en Nederland.
Levertijden
- Verwerking van de bestelling: 3 tot 5 werkdagen na bevestiging.
- Levering: 5 tot 10 werkdagen na verzending, afhankelijk van land en stad. Sommige zendingen naar Italië kunnen tot 14 werkdagen duren.
Bestellingen worden klaargemaakt en verzonden vanuit de magazijnen van onze leveranciers, die zich buiten Spanje kunnen bevinden. De levertijden zijn schattingen en kunnen langer zijn in het hoogseizoen (Black Friday, Kerstmis) of door oorzaken buiten onze macht, zoals problemen bij de vervoerder of de douane. We laten het je weten als we een vertraging opmerken.
Tracking
Zodra je bestelling het magazijn verlaat, sturen we je het trackingnummer per e-mail. Het kan een paar dagen duren voordat de tracking beweging toont.
Afleveradres
Controleer je adres goed voordat je bevestigt. Zie je een fout, schrijf ons dan zo snel mogelijk op heatcape18@gmail.com: als de bestelling nog niet is verzonden, passen we het kosteloos aan.
Niet ontvangen of beschadigde bestellingen
Als er 10 werkdagen na verzending zijn verstreken (14 voor Italië) en je je bestelling niet hebt ontvangen, of als deze beschadigd of onjuist aankomt, schrijf ons dan op heatcape18@gmail.com met je bestelnummer (en foto's als het beschadigd is). We onderzoeken het met de vervoerder en als het incident wordt bevestigd, sturen we je een nieuw product of betalen we het bedrag terug, zonder kosten voor jou.
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026.