Politica di spedizione
Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini durante l'offerta di lancio.
Paesi di spedizione
Spediamo in Spagna (escluse Canarie, Ceuta e Melilla), Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi.
Tempi
- Preparazione dell'ordine: da 3 a 5 giorni lavorativi dalla conferma.
- Consegna: da 5 a 10 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del paese e della città. Alcune spedizioni in Italia possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono preparati e spediti dai magazzini dei nostri fornitori, che possono trovarsi al di fuori della Spagna. I tempi sono indicativi e possono allungarsi in alta stagione (Black Friday, Natale) o per cause indipendenti dalla nostra volontà, come problemi del corriere o della dogana. Ti avviseremo se rileviamo un ritardo.
Tracciamento
Quando il tuo ordine lascia il magazzino ti invieremo via email il numero di tracciamento. Il tracciamento può impiegare qualche giorno a mostrare movimenti.
Indirizzo di consegna
Controlla bene il tuo indirizzo prima di confermare. Se noti un errore, scrivici il prima possibile a heatcape18@gmail.com: se l'ordine non è ancora partito, lo correggeremo gratuitamente.
Ordini non ricevuti o danneggiati
Se sono trascorsi 10 giorni lavorativi dalla spedizione (14 per l'Italia) e non hai ricevuto l'ordine, oppure se arriva danneggiato o errato, scrivici a heatcape18@gmail.com con il numero d'ordine (e foto, se danneggiato). Verificheremo con il corriere e, se l'incidente viene confermato, ti invieremo un nuovo prodotto o ti rimborseremo l'importo, senza costi per te.
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026.