Versandrichtlinie

Kostenloser Versand

Während des Einführungsangebots ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos.

Lieferländer

Wir liefern nach Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Frankreich, Deutschland, Italien und in die Niederlande.

Lieferzeiten

• Bearbeitung der Bestellung: 3 bis 5 Werktage ab Bestätigung.
• Lieferung: 5 bis 10 Werktage ab Versand, je nach Land und Stadt. Einige Sendungen nach Italien können bis zu 14 Werktage dauern.

Die Bestellungen werden aus den Lagern unserer Lieferanten vorbereitet und versendet, die sich außerhalb Spaniens befinden können. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich in der Hochsaison (Black Friday, Weihnachten) oder aus Gründen, die wir nicht beeinflussen können, etwa bei Problemen mit dem Transportunternehmen oder beim Zoll, verlängern. Wir informieren dich, wenn wir eine Verzögerung feststellen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, senden wir dir die Sendungsnummer per E-Mail. Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung Bewegungen anzeigt.

Lieferadresse

Bitte prüfe deine Adresse sorgfältig, bevor du bestätigst. Wenn du einen Fehler bemerkst, schreib uns so schnell wie möglich an heatcape18@gmail.com: Wurde die Bestellung noch nicht versendet, korrigieren wir sie kostenlos.

Nicht erhaltene oder beschädigte Bestellungen

Wenn seit dem Versand 10 Werktage vergangen sind (14 bei Italien) und du deine Bestellung nicht erhalten hast oder sie beschädigt bzw. falsch ankommt, schreib uns an heatcape18@gmail.com mit deiner Bestellnummer (und Fotos, falls sie beschädigt ist). Wir klären den Fall mit dem Transportunternehmen und senden dir, wenn sich der Vorfall bestätigt, ein neues Produkt oder erstatten den Betrag – ohne Kosten für dich.

Stand: 7. Oktober 2026.